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湖北襄阳市三化融合打造知识产权一站式服务平台

8月25日，笔者在湖北襄阳市市场监督管理局获悉，该局为健全知识产权保护长效机制，优化知识产权保护与服务体系，2022年以来，中国（湖北）自贸试验区襄阳片区积极推动知识产权保护工作站标准化建设，探索工作站科学化、规范化与专业化管理，形成襄阳特色的工作站服务模式和运行管理机制，激发创新活力。截至6月，襄阳片区工作站已帮助高科技企业办理专利质押融资近4000万元，商标质押融资8000余万元。

顶层化设计，搭建聚合高效服务平台。强化基层知识产权保护力度，联合人民法院起草《知识产权保护工作站管理办法》，促进全市知识产权保护工作站规范化管理，提升工作效能。依托工作站，统筹整合各方知识产权保护资源，合力开展保护工作，做到有机构、有人员、有场所、有经费，综合利用法律、行政、经济、技术、社会治理等手段，推进知识产权保护关口前移，为创新主体提供近距、便捷、高效的全方位服务。

标准化建设，提供规范科学运营模式。建立地方标准，规范工作站运行模式，促进科学、长效、统一管理。片区联合相关单位组织起草《知识产权保护工作站管理规范》GB/T21374－2022，针对工作站的服务设施、服务人员、服务要求、运行管理及服务内容做出全面规定，为构建统一服务规则等提供技术支撑，形成工作站规范管理地方标准。按照标准，严格控制工作站的申请、建设；参照服务内容标准，进一步明确工作站服务职能，确保服务内容有章可循，有据可依，提高工作效能。截至6月，片区申请成立工作站5家，均建立了完整的服务工作流程，能够开展宣传培训、业务指导、维权服务、转化运营、信息收集等各项业务。

规范化运行，落实精准长效监管机制。聚焦日常工作，建立精准化、长效化监管机制。开展年度绩效考核，根据考核结果给予建设运营经费；上报季度工作情况，接受业务指导监督；定时组织座谈会，创造经验交流平台；工作站建立服务投诉、意见、建议处理机制，主动接受社会监督，定期收集和分析社会公众反馈的服务质量信息，不断分析改进服务质量，推动工作站为企业提供更加优质服务。目前，片区在线上线下举办多起知识产权宣传活动，开展了“知识产权总裁培训班”活动，举办“重点企（产）业专利导航”活动，服务片区企业13家，为企业节省开支近70万元。（通讯员李子豪、郭雪）