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黑龙江省知识产权局加强疫情防控期间窗口业务管理

　　近日来，黑龙江省知识产权局认真落实党中央国务院、省委省政府关于切实加强疫情防控、有序做好企业复工复产工作的决策部署，充分发挥国家知识产权局专利局哈尔滨代办处窗口作用，采取“三快”措施，开展优质服务，取得明显效果。

　　快速出台工作措施。按照《黑龙江省人民政府办公厅关于全省机关事业单位临时实行灵活工作方式或AB角制的通知》（黑政办明传〔2020〕6号）和省营商环境建设监督局《关于做好疫情防控期间做好政务服务的意见》（黑营商发〔2020〕3号）要求，哈尔滨代办处第一时间在省政务服务网和“黑龙江知识产权”微信公众号发布信息，公布咨询电话，告知社会哈尔滨代办处在疫情防控期间，将通过电话咨询方式为申请人及代理机构提供咨询服务。同时，根据《黑龙江省知识产权局关于应对疫情强化知识产权服务的通知》（黑知发〔2020〕4号）精神，采取“网上办、不见面”方式，不间断为申请人提供知识产权业务服务。

　　快速提供咨询服务。哈尔滨代办处结合窗口单位实际，专门安排专业技术人员负责咨询服务，及时处理通过电话、微信、QQ等方式咨询的问题，针对优先审查、费减备案、质押登记、专利申请、缴费等业务咨询，由专业技术人员当场给予答复，帮助申请人在疫情防控期间解困答疑。黑龙江省广播电视拜泉微波站申请人通过微信写来表扬信，对代办处的网上及电话服务给予肯定。截至2月20日，共即时办理各类咨询业务69个，其中：专利优先审查6个、专利费减备案9个、专利实施许可合同备案2个、专利申请4个、证书发文1件、查阅复制1件，恢复权利请求2件，收费29个，其它15个。

　　快速办理专利业务。代办处根据自身特点，开辟了专利业务办理绿色通道，对涉及防治新冠肺炎的专利申请，依请求予以优先审查办理。对疫情防控期间急需办理的费减备案、质押登记等业务及时审批登记，为申请人解决实际困难。松花江、邦杰等事务所春节前申请的费减备案即将过期，如不及时批复，费减备案逾期会影响专利申请。为了维护申请人申报专利时的利益，避免在费用减缴上出现问题，代办处急事急办，特事特办，经过与事务所、申请人沟通，确定对于即将过期的费减备案，先对申请人电子证明文件进行审批，待复工之后申请人再提交纸质文件，解决了申请人的燃眉之急，挽回了经济损失。截至2月20日，共为企事业单位和个人办理费减备案64件。（记者 安泽）